UPDATE: 2018. március 2.: Miután biztonsági figyelmeztetést adott ki a Gem 65 8-in-1 Multicooker kapcsán, miután 107 ügyfél jelentést nyújtott be, amelyek panaszkodtak a túlmelegedésre és az olvadásra, az Instant Pot önkéntes visszahívást adott ki a Facebookon. A társaság emlékeztet multicooker öt konkrét tételére, amelyeket kizárólag a Walmart-nél értékesítettek. Kínálnak pótlást a 104 000 egységnek is, amelyek tűzveszélyt jelentenek.
Mind a márka, mind az amerikai Fogyasztóvédelmi Biztonsági Bizottság (CPSC) azt javasolja, hogy az ügyfelek visszaküldjék a multicookert a helyi Walmart áruházba, vagy forduljanak az árut gyártó Double Insight vállalathoz ingyenes visszaküldési címkéért. "A fogyasztóknak azonnal abba kell hagyniuk a visszahívott multicookereket, ki kell húzni az egységet és vissza kell küldeniük a Walmart-hoz, hogy ingyenes pótlást kapjanak" - mondta a CPSC nyilatkozatában.
Ha többet szeretne tudni a visszahívásról vagy a csere megszerzéséről, hívja a Double Insight telefonszámot a 888-891-1473 telefonszámon, vagy látogasson el a GemMulticooker.com webhelyre.
EREDMÉNYES CIKK: 2018. február 28 .: Ha Ez a Us vagyunk, akkor megkérdőjelezi a konyhai eszközök használatának biztonságát, nem tetszik ez a hír: Néhány Instant Pot készülék túlmelegedett és megolvadt, így a vállalat kiadta új biztonsági figyelmeztetés.
Az Instant Pot nemrégiben figyelmeztette az ügyfeleket a Facebookon, hogy bizonyos verziókkal való leállítás után, amikor az ügyfelek beszámoltak a gépek olvadásáról és a túlmelegedéséről, hagyjanak abba multicookereik használatát. "Az 1728, 1730, 1731, 1734 és 1746 kötegekből származó Gem 65 8-in-1 multicooker-rel minden ügyfelünket arra kérjük, hogy azonnal állítsák le a termék használatát" - olvasható az üzenetben. Ahhoz, hogy megkeresse a kötegelt kódot az azonnali edényén, ellenőrizze a főzőkészülék alján lévő ezüst címke jobb alsó részét.
Noha a cég nem hirdetett hivatalos visszahívást, figyelmezteti az ügyfeleket, hogy ellenőrizzék a készülékeiket, és jelentsenek minden problémát a biztonság garantálása érdekében. Az Instant Pot még nem jelentett be konkrét terveket az ügyfelek visszatérítésére vagy a termékek cseréjére, de együttműködnek az Egyesült Államok Fogyasztóvédelmi Biztonsági Bizottságával.
A márka nyilatkozatot adott ki a GoodHousekeeping.com felé, megerősítve elkötelezettségét a biztonság és a minőség mellett, és elmagyarázva, hogy hamarosan visszatérítést tervez az ügyfeleknek:
"A lehető leggyorsabban dolgozunk, miközben tiszteletben tartjuk a CPSC folyamatát. Biztosíthatjuk Önöket, hogy hamarosan kap utasításokat az ingyenes csere Gem 65 8-in-1 Multicooker kézhezvételéről. Időközben ismét kérjük, hogy abbahagyja a Gem 65 8-in-1 Multicooker használatát. Várjuk, hogy hamarosan további információkat kapunk, és a lehető leghamarabb frissítést fogunk adni a cseretermékekről. "
Az eredeti Facebook-üzenet visszajelzése szerint azonban több ügyfél csalódott a vállalat lassú reakciója és a kommunikáció hiánya miatt. "Ez nem kevés ügyfél" - írta az egyik. "Számtalan ember várta hónapok óta ezt az üzenetet, mint e-mailt."
Instant Pot Gem 8 in 1 tűzhelyek - Néhányan olvadnak. Kérjük, ellenőrizze a sajátját. #FireHazard #HomeSafety https://t.co/eLC0acoZkw pic.twitter.com/KaFGqRd2Zl
- Aktív bűncselekmények figyelmeztetése (@alertsbrevard), 2018. február 22
Más boldogtalan tulajdonosok azt akarják, hogy a társaság tisztázza a következő lépéseket. "Ugyanazt az űrlapot küldi el, amelyet küld, amikor valaki megkérdezi, mi a következő lépés" - írta egy másik. "Néhány hete, hete volt. Hagyja abba az óra visszaállítását, és tegye ezt helyesvé."
Időközben, ha rendelkezik Gem 65 8-in-1 multicookerrel, akkor fontos, hogy ellenőrizze a kötegelt kódot az alján, és ha 1728, 1730, 1731, 1734 vagy 1746 jelöléssel rendelkezik, húzza ki a hálózati csatlakozót, és hagyja abba a használatát. mindenképpen, és bármilyen kérdése esetén hívja a társaságot a 800-828-7280 telefonszámon.
(h / t főzőfény)
